A percepção da qualidade dos serviços públicos por parte da população em municípios de baixo Índice de Desenvolvimento Humano
DOI:
https://doi.org/10.18696/reunir.v15i1.1906Palavras-chave:
Políticas Públicas, Serviços Públicos, Índice de Desenvolvimento HumanoResumo
O impacto dos serviços públicos na qualidade de vida de uma população é fundamental para o desenvolvimento de uma nação, influenciando diretamente o bem-estar e a satisfação dos cidadãos. No entanto, para que os serviços públicos atendam de maneira eficaz às necessidades da população, é crucial que os cidadãos desempenhem um papel ativo e participativo na formulação de políticas públicas. Este estudo teve como objetivo analisar a percepção da qualidade dos serviços públicos por parte da população em municípios de baixo Índice de Desenvolvimento Humano Municipal (IDHM) na Zona da Mata pernambucana. A pesquisa, de abordagem quantitativa, utilizou questionários fechados aplicados a uma amostra de 445 indivíduos. Os resultados revelaram que a percepção da qualidade dos serviços públicos varia de acordo com as variáveis sociodemográficas, como renda, escolaridade e sexo. Além disso, serviços essenciais como transporte, segurança e transparência pública foram os mais mal avaliados pelos participantes da pesquisa. Compreender a percepção dos munícipes é fundamental para o aprimoramento das políticas públicas, permitindo a adaptação dos serviços às necessidades específicas de cada grupo socioeconômico. A importância desta pesquisa reside em sua capacidade de fornecer visões específicas para a formulação de políticas mais inclusivas e eficazes, que visem melhorar a qualidade de vida em municípios de baixa renda e contribuir para o desenvolvimento sustentável dessas regiões.
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