Uma revisão sistemática sobre o cyberbullying no trabalho

itinerários, estrutura conceitual, consequências, práticas de RH e novos horizontes

Resumo

O cyberbullying é um comportamento intencional e agressivo que ocorre por meios digitais, de uma pessoa para outra, sendo também considerado uma extensão do bullying. A literatura atual carece de estudos que sistematizem o conhecimento disponível sobre esse tema, visando compreender o campo, identificar lacunas e direcionar pesquisas futuras. Com isso, o objetivo do estudo é caracterizar a estrutura conceitual do cyberbullying no trabalho, identificando suas consequências individuais e organizacionais. Por meio de uma revisão sistemática da literatura realizada nas bases Web of Science e Scopus, sem delimitação temporal, totalizou-se 15 artigos que compõem a amostra. Os dados foram analisados com o pacote Bibliometrix, identificando um período de pesquisas de 2013 a 2024. A estrutura conceitual do campo divide-se em três eixos: experiências de cyberbullying; relação do cyberbullying com emoções, criatividade e intenções de permanecer na organização; e variáveis influenciadoras. Suas consequências individuais incluem tensão mental, insatisfação e efeitos negativos psicológicos, fisiológicos e psicossomáticos. Para as organizações, destacam-se alta rotatividade, queda no desempenho, produtividade e comprometimento. Identificaram-se práticas de recursos humanos para mitigar o problema, como segurança no trabalho e apoio psicológico. Além disso, os resultados permitiram delinear uma agenda de estudos futuros com base nas lacunas encontradas. Espera-se que esta pesquisa contribua para que gestores, organizações, trabalhadores e a sociedade em geral conheçam o cyberbullying e compreendam seus efeitos negativos no trabalho e na vida pessoal.