Mapeamento da Metodologia DMAIC em Organizações Públicas
Um Estudo Bibliométrico do Cenário Brasileiro
Palavras-chave:
DMAIC, Seis Sigma, Setor PúblicoResumo
O objetivo deste trabalho foi efetuar o levantamento bibliográfico sobre a aplicação da ferramenta DMAIC, oriunda do Seis Sigma, em organizações públicas brasileiras. Trata-se de um estudo descritivo e exploratório cuja metodologia baseia-se em preceitos de pesquisa bibliométrica. Para avaliar a produção nacional, efetuou-se a busca de trabalhos indexados no Portal de Periódicos da Capes e na base de dados do Google Scholar, cujo portfólio bibliográfico final foi composto por 17 pesquisas, dentre artigos, monografias, dissertações e teses. Os resultados obtidos indicam: aumento gradativo de publicações a partir de 2008; escassez de publicações de artigos científicos; predominância da aplicação da ferramenta na área de saúde; resultados focados na redução de custos, inconformidades e desperdícios e na proposição planejamento para tomada de ações; Jiju Antony como o autor mais citado, diagrama de causa e efeito como a ferramenta mais utilizada e realização da análise de similitude.
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