Nunes, Gillyane, e Pamela Ramos. “‘Tudo Na Vida é Um processo!’: Uso Da Metodologia BPMN E análise AI IS E TO BE Em Uma Empresa De Telefonia Nacional ”. REUNIR Revista de Administração Contabilidade e Sustentabilidade 16, no. 2 (abril 23, 2026): 141–161. Acesso em abril 27, 2026. https://reunir.revistas.ufcg.edu.br/index.php/uacc/article/view/1928.