Nunes, Gillyane, e Pamela Ramos. “‘Tudo Na Vida é Um processo!’: Uso Da Metodologia BPMN E análise AI IS E TO BE Em Uma Empresa De Telefonia Nacional ”. REUNIR Revista De Administração Contabilidade E Sustentabilidade, vol. 16, nº 2, abril de 2026, p. 141-6, doi:10.18696/reunir.v16i2.1928.