T. C. Mendes de Oliveira, G. Pigatto, e J. G. de Camargo Ferraz Machado, “Análise comparativa do mix de marketing de serviços em franquias: um estudo sobre Água Doce Express e Água Doce Master”, REVISTA REUNIR, vol. 10, nº 4, p. 56-68, dez. 2020.