Nunes, G. e Ramos, P. (2026) “‘Tudo na vida é um processo!’: Uso da metodologia BPMN e análise AI/IS e TO/BE em uma empresa de telefonia nacional ”, REUNIR Revista de Administração Contabilidade e Sustentabilidade, 16(2), p. 141–161. doi: 10.18696/reunir.v16i2.1928.