Oliveira, L., Inácio Severo de Almeida, M. e Goulart da Silva, J. (2026) “Perspectiva evolutiva e elementos teóricos da Taxonomia do comportamento de reclamação do consumidor”, REUNIR Revista de Administração Contabilidade e Sustentabilidade, 16(2), p. 124–140. doi: 10.18696/reunir.v16i2.1873.