RECKZIEGEL, V.; MACHADO, D. G.; DE SOUZA, M. A.; PIVA, R. de S. O USO DE INOVAÇÕES NO ATENDIMENTO COMO ESTRATÉGIA DE COMPETITIVIDADE EM INSTITUIÇÕES FINANCEIRAS: O CASO DA CAIXA ECONÔMICA FEDERAL. REUNIR Revista de Administração Contabilidade e Sustentabilidade, [S. l.], v. 7, n. 1, p. 1-17, 2017. DOI: 10.18696/reunir.v7i1.416. Disponível em: https://reunir.revistas.ufcg.edu.br/index.php/uacc/article/view/416. Acesso em: 3 maio. 2024.