OLIVEIRA, Leandro; INÁCIO SEVERO DE ALMEIDA, Marcos; GOULART DA SILVA, Jussara. Perspectiva evolutiva e elementos teóricos da Taxonomia do comportamento de reclamação do consumidor. REUNIR Revista de Administração Contabilidade e Sustentabilidade, [S. l.], v. 16, n. 2, p. 124–140, 2026. DOI: 10.18696/reunir.v16i2.1873. Disponível em: https://reunir.revistas.ufcg.edu.br/index.php/uacc/article/view/1873. Acesso em: 27 abr. 2026.