Nunes, G., & Ramos, P. (2026). “Tudo na vida é um processo!”: Uso da metodologia BPMN e análise AI/IS e TO/BE em uma empresa de telefonia nacional . REUNIR Revista De Administração Contabilidade E Sustentabilidade, 16(2), 141–161. https://doi.org/10.18696/reunir.v16i2.1928