Oliveira, L., Inácio Severo de Almeida, M., & Goulart da Silva, J. (2026). Perspectiva evolutiva e elementos teóricos da Taxonomia do comportamento de reclamação do consumidor. REUNIR Revista De Administração Contabilidade E Sustentabilidade, 16(2), 124–140. https://doi.org/10.18696/reunir.v16i2.1873