Nunes, G. e Ramos, P. 2026. “Tudo na vida é um processo!”: Uso da metodologia BPMN e análise AI/IS e TO/BE em uma empresa de telefonia nacional . REUNIR Revista de Administração Contabilidade e Sustentabilidade. 16, 2 (abr. 2026), 141–161. DOI:https://doi.org/10.18696/reunir.v16i2.1928.