Oliveira, L. et al. 2026. Perspectiva evolutiva e elementos teóricos da Taxonomia do comportamento de reclamação do consumidor. REUNIR Revista de Administração Contabilidade e Sustentabilidade. 16, 2 (abr. 2026), 124–140. DOI:https://doi.org/10.18696/reunir.v16i2.1873.