@article{Kieling_Vargas_Tezza_2022, title={Usabilidade da Experiência do Usuário no M-Commerce: Uma Revisão Sistemática e Proposta de Agenda de Pesquisa}, volume={12}, url={https://reunir.revistas.ufcg.edu.br/index.php/uacc/article/view/1388}, DOI={10.18696/reunir.v12i4.1388}, abstractNote={<p>O avanço da tecnologia ao longo do tempo estimulou o uso do comércio <em>mobile</em>, ampliando a importância em compreender a experiência do usuário para obtenção de melhores resultados. O objetivo deste estudo é investigar os estudos existentes sobre usabilidade na experiência do usuário (UX) no comércio através de dispositivos móveis (<em>m-commerc</em>e), identificando os direcionamentos principais relacionados ao tema de modo a propor novas perspectivas de pesquisa na área. Este estudo apresenta uma revisão sistemática considerando os artigos publicados sobre os temas de experiência do usuário, usabilidade e <em>m-commerc</em>e na base de dados Periódicos CAPES, no período de 2010 a 2020. Ao analisar 23 estudos, oferece indicadores relevantes para os pesquisadores do tema a partir da proposição de uma agenda de pesquisa. Os resultados apontam que o campo está em desenvolvimento e destaca pesquisas quantitativas com o método survey e estudos que abordem experiência do usuário em m-banking. A agenda de pesquisa sugere diferentes abordagens metodológicas, tais como <em>machine learning</em> e pesquisa experimental podem ser trabalhadas em pesquisas do campo. Ainda, identifica-se oportunidades para estudos que envolvam UX no âmbito de serviços, tais como turismo, A&amp;B e educação.</p>}, number={4}, journal={REUNIR Revista de Administração Contabilidade e Sustentabilidade}, author={Kieling, Ana Paula and Vargas, Guilherme and Tezza, Rafael}, year={2022}, month={dez.}, pages={57-70} }